Zgodnie z normą iSO 37120 rzypadki całkowitego odcięcia, ograniczenia do niskiego przepływu, zalecenia przegotowywania wody, przepłukiwania wodociągu, planowanych i nieplanowanych przerw należy liczyć tak samo.<br/>Z tego wskaźnika należy wykluczyć:<br/>– przypadki, gdzie istnieje pewne obniżenie poziomu obsługi, ale kiedy normalna działalność (prysznic, pralka, spłukiwanie toalety itp.) jest jeszcze możliwa i<br/>– przerwy w podłączeniach domów.<br/>„Nieplanowana przerwa” jest to przerwa spowodowana przez awarię w systemie. „Planowana przerwa” jest<br/>to przerwa, o której odbiorcy zostali poinformowani co najmniej 24 h przed jej nastąpieniem (lub zgodnie z wymaganiami regulacyjnymi).<br/>